Refund & Return
Surge Tech Pvt. Ltd. have easy return and refund policy.
Please read the conditions here.
○ You can return any products purchased from our website (surgetech.com.bd) or our outlet.
○ You must return any products within 24 hours of the order or before receiving the goods.
○ Please keep original seal, packaging and any other stickers that included with the products packaging.
○ Once seal is broken, you can't return the product.
○ Once product is opened and if it doesn't work or dead on arrival, you can replace this unit with a new one.
○ For refund, it may take 7 days to refund on your account.
○ Refund amount will reverse through your payment method you used for purchase.
পণ্য এবং পনের মূল্য ফেরতের নীতিমালা
○ সার্জ টেক থেকে ক্রয়কৃত যেকোনো পণ্য আপনি ফেরত দিতে পারবেন খুব সহজেই।
○ পণ্য হাতে পাওয়ার আগ মুহূর্ত পর্যন্ত ক্রেতা যে কোন সময় অর্ডার বাতিল করতে পারেন ।
○ পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেও ক্রেতা তাঁর পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। তবে এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হবে:
- মোড়ক খোলা যাবে না, এবং স্টিকার ও
মার্কিং কোন ভাবে সরানো যাবে না।
- ক্রেতা নিচের তালিকায় থাকা রায়ান্স কম্পিউটার্স লিমিটেডের যে কোন বিক্রয়কেন্দ্রে পণ্যটি নিয়ে আসতে পারবেন, এবং সেখানে যদি যাচাই করে দেখা যায় যে মোড়ক-সহ পণ্যটি অক্ষত আছে তবেই পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- পণ্য ফেরত নেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
শুরু থেকেই পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না
○ এই বিষয়টি DOA (Dead on Arrival) হিসেবে গণ্য হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে DOA-এর বিষয়টি সার্জ টেক প্রাইভেট লিমিটেড-এ জানাতে হবে। তখন আমরা পণ্যটি ক্রেতার কাছ থেকে নিয়ে আসব এবং পণ্যের মূল্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। অতঃপর, অর্ডারটি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে।
হাতে পাওয়ার ৩ দিন পরে পণ্যটি ঠিক ভাবে কাজ করছে না
○ এ ক্ষেত্রে বিষয়টি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে। ওয়ারেন্টি দাবি করার জন্য ক্রেতা সার্জ টেক প্রাইভেট লিমিটেড-এ পণ্যটি নিয়ে আসবেন।
যদি বিষয়টি এমন হয় যে পণ্যটি অন্য আরেকটি ডিভাইসের সাথে কাজ করছে না তাহলে সেই পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
অতিরিক্ত যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
সার্জ টেক প্রাইভেট লিমিটেড
৮৬ এবং ৮৭, লেভেল ৫, ব্লক ডি , বসুন্ধরা সিটি শপিং কমপ্লেক্স
হটলাইন নাম্বার: ০১৭১৮ ০৯৭৭৯৯
ইমেইল: admin@surgetech.com.bd